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CURSOS ABERTOS E IN COMPANY.
Personalizados de acordo com as demandas e necessidades do cliente
Transformação de conflitos: a mediação como caminho e olhar
Carga Horária: 8h/aula
Modalidade: Online ou Presencial
Turma mínima: 20 participantes
- Evolução dos conceitos de Paz
- Conflito como oportunidade
- Conceitos de conflito
- Níveis, tipos, estágios e territórios dos conflitos
- Lógica e estrutura dos conflitos
- Pirâmide de Maslow e sua importância para os conflitos
- Posições, interesses e necessidades
- Requisitos para transformação de conflitos
- Comunicação nos processos conflitivos
- Campos linguísticos
- Perguntas e escuta biográfica e intencionada
- Comunicação não verbal no conflito
- Preparação e técnicas para reuniões e conflitos
- Manejo socioemocional nos conflitos
- Comunicação assertiva
- Construção de confiança
- O que é e para que serve o olhar mediador
- Técnicas de mediação na construção de diálogos positivos e propositivos
- Criatividade para transformação de conflitos
- Conflitos no trabalho*
- Conflitos socioambientais**
Relacionamento com comunidades
Carga Horária: 8h/aula
Modalidade: Online ou Presencial
Turma mínima: 20 participantes
- Como se faz e pra quê se faz Relacionamento com Comunidades
- O que é relacionamento e sua necessidade
- As comunidades e os movimentos sociais
- Relacionamento com as comunidades e seu impacto no contexto ESG
- Diagnósticos socioeconômicos e análises de risco e sua importância para a construção dos programas de relacionamento e comunicação
- Mapeamento de Pessoas Interessadas (públicos)
- A arte de fazer perguntas antes de construir programas e planos de ação
- Programas de Comunicação e Relacionamento – particularidades de cada um deles: premissas, objetivos, estratégias e planos de ação – como é que se faz?
- Os diferentes tipos de comunicação e relacionamento que uma corporação faz e que na maioria das vezes nem sabe diferenciar
- Responsabilidade Social e a construção da confiança
- A gestão social e a gestão fundiária: como fazer essa interação funcionar sem que uma prejudique a outra?
- Habilidades de diálogo e escuta ativa em diferentes contextos
- Autocuidado e cuidado no trabalho de campo
- Especificidades do trabalho com comunidades
Diretrizes de Comunicação Socioambiental de Riscos Operacionais
Carga Horária: 8h/aula
Modalidade: Online ou Presencial
Turma mínima: 20 participantes
- O que é e para quê fazer comunicação de riscos operacionais
- O que é risco e o que é perigo
- Diferenças entre risco e perigo
- Diferença entre crise e contingência
- Análise de risco & comunicação de risco & gerenciamento de risco – não é tudo a mesma coisa
- Comunicação de risco x crise x manejo do conflito
- Tratamento dos públicos e construção da confiança
- Engajamento de pessoas interessadas -em comunicação de riscos é urgente e necessário engajar
- As várias abordagens da comunicação de risco
- Abordagem do perigo + revolta
- Entendendo a revolta e a indignação quanto aos riscos e como isso impacta em todo relacionamento da corporação com as várias Pessoas Interessadas
- Buscando os ganhos múltiplos
- Criação, formação e funcionamento de Grupos Consultivos
- Programa de comunicação de risco é mais que DDS- como inserir na rotina da corporação?
- Os desafios do relacionamento com os órgãos públicos
Negociação de Conflitos
Carga Horária: 8h/aula
Modalidade: Online ou Presencial
Turma mínima: 20 participantes
- Diferenças da negociação comercial para a negociação de conflitos
- Por que negociar e não judicializar conflitos?
- Humanização das relações e dos negociadores
- O que é o poder numa negociação?
- Negociação posicional x negociação colaborativa
- Mapeamento da situação conflitiva
- Modelo Harvard de negociação
- Indo além do modelo de Harvard
- Etapas da negociação
- BATNA
- Os diferentes fatores que podem interferir em uma negociação – linguagem corporal, espaço físicos, aspectos socioemocionais e outros elementos simbólicos
- A importância da pergunta na negociação
- Enquadramento de propostas com práticas
- Negociação – estratégias e táticas
- Simulação de negociação de conflito
Conflitos Relacionamentos e o tal do Perdão Corporativo
Carga Horária: 8h/aula
Modalidade: Online ou Presencial
Turma mínima: 20 participantes
- Por que falar de perdão nas corporações
- O perdão e os ODS’s e o ESG
- Onde tudo começa: o conceito de conflito e as particularidades do conflito corporativo
- Lógica e estrutura dos conflitos
- A ofensa e seus impactos na vida pessoal e profissional
- Sentimentos ligados ao conflito e ao ressentimento
- O que não é perdão
- O que é perdão – decisão política, de auto amor e autocuidado
- Exigências do perdão
- Benefícios do perdão
- O exemplo do perdão enquanto estratégia de cuidado individual e da equipe
- Reconciliação e pactos de convivência – limites e possibilidades de cada um
- A reconstrução das relações corporativa a partir do perdão
Competências Socioemocionais
Carga Horária: 8h/aula
Modalidade: Online ou Presencial
Turma mínima: 20 participantes
- Emoção ou sentimento – a responsabilidade de cada um
- Você sabe o que sente? A importância de dar nomes e reconhecer emoções e sentimentos
- Como as emoções influenciam umas às outras?
- Importância das emoções nos processos conflitivos e de construção de relações pacíficas
- Mapeamento das emoções e dos críticos internos e sabotados
- Automanejo das emoções – como expressar sem explodir?
- A importância do cuidado com o estado de espírito
- Se colocar no lugar do outro é realmente possível? Discussões sobre a tal da empatia